سياسة الاستبدال والإرجاع

كيف تقدّمي طلبك؟

1. ابعتي رقم الطلب إن وُجد أو رقم الهاتف المستخدم فيه، واسم القطعة.
2. وضّحي إذا كنتِ ترغبين باستبدال القطعة أو إرجاعها أو إلغاء الطلب.
3. إذا في تلف أو اختلاف عن الطلب، أرفقي وصفاً وصورة إن أمكن لتسهيل المراجعة.

لترتيب إعادة القطعة، تواصلي معنا للحصول على عنوان وطريقة التسليم المناسبة، ولا ترسليها إلى عنوان غير مؤكّد.

تفاصيل الاستبدال والإرجاع

الاستبدال بقطعة أخرى يعتمد على توفرها. قبل اعتماد الطلب، يمكنك الاستفسار عن التفاصيل المتعلقة بنوع المنتج، وطريقة إعادته، وأي تكاليف تنطبق على الحالة.

لم يحدد البوتيك في هذه الصفحة مدد إرجاع تجارية إضافية أو رسوماً ثابتة للاستبدال. تُراعى الحقوق والمدد والاستثناءات المقررة بموجب القانون المعمول به، ولا يحل التواصل مع المتجر محل هذه الحقوق.

قطعة فيها مشكلة أو طلب غير مطابق

إذا وصلت قطعة تالفة أو مختلفة عن طلبك، احكي معنا واحتفظي بتفاصيل الطلب وصور الحالة للمساعدة في مراجعته. نوضّح معكِ الخطوة التالية حسب المشكلة والحقوق المنطبقة.

إلغاء الطلب واسترداد المبلغ

يمكنك إبلاغنا برغبتك في إلغاء الطلب عبر الهاتف أو واتساب. تُراجع حالة الطلب والمبالغ المدفوعة وطريقة الاسترداد وفق وسيلة الدفع والحقوق المنطبقة. تجهيز رسالة واتساب وحده لا يخصم مبلغاً ولا يحجز المخزون.